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临清市公证处推行"四点"服务模式

2014-07-28 来源:大众网 作者:王倩 邹东亮 张强
内容提要:为转变工作作风,解群众之所忧,推动群众路线教育实践活动的深入开展,临清市公证处大力推行"四点"服务模式,努力提升窗口单位的良好形象。

    为转变工作作风,解群众之所忧,推动群众路线教育实践活动的深入开展,临清市公证处大力推行"四点"服务模式,努力提升窗口单位的良好形象。

    一是微笑多一点,提升窗口形象。以微笑服务为品牌,树立"每位公证员都是一个形象窗口"的观念,切实做到举止文明有礼貌。

    二是服务周到一点,规范内务管理。从大厅布局到业务制度都尽力体现亲民化的气息,包括群众休息椅、饮水机、一次性水杯、业务公开栏、标示牌、意见箱等,使群众有宾至如归的感觉。

    三是业务透明一点,提高办事效率。建立公证员信息库,公示其业务特长、办案经验等情况,供群众自由选择;完善制度上墙,并将办事流程在显眼位置予以公布。

    四是工作开拓一点,倾情服务群众。从改善服务质量,提高工作效率入手,推出流动服务、延时服务、上门服务、预约服务、限时办结服务等便民服务举措,对特殊困难群众特事特办、急事急办,最大限度地满足群众的需求。

 

2014-07-28 来源:大众网 作者:王倩 邹东亮 张强
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