把消费者协会建成“学习型组织”之二

2008-05-02 来源: 作者:佚名
核心提示:  社会主义市场经济条件下的消费者权益保护工作是一个崭新的事业,消协只有按照学习型组织的要求,不断学习进步,才能担当和胜任这一事业   消费者权益保护工作,在一般市场经济国家,即我们通商所说的资本主义国家,已经有近百年的历史。我国是社会主义国家,实


  社会主义市场经济条件下的消费者权益保护工作是一个崭新的事业,消协只有按照学习型组织的要求,不断学习进步,才能担当和胜任这一事业

  消费者权益保护工作,在一般市场经济国家,即我们通商所说的资本主义国家,已经有近百年的历史。我国是社会主义国家,实行的是社会主义市场经济。就一般市场经济而言,在保护消费者权益方面,有一般市场经济的共性。就社会主义制度下的市场经济而言,又有不同于一般市场经济的特殊性。因此,消费者权益保护工作既要遵循一般市场经济社会的规律,又不能照搬一般市场经济的做法,必然考虑我国的特殊性,因国情制宜,因地制宜。因此,我们说,社会主义市场经济条件下的消费者权益保护工作是一个崭新的事业。从事这个事业的我国各级消协组织是诞生于改革开放大潮中的,是新生事物。新的主体,从事的又是一个新的事业,不学习或者说不从头学习,是不能担当起这个重任的。因此,可以说,我国各级消协组织从一开始,就是在不断学习、探索中成长的。

  学习的方式有三种:一是向实践学习,边干边学,在实践中提高;二是学习理论,主要是马克思主义关于生产与消费的经济学理论。中央文件关于正确处理社会主义市场经济条件下生产与消费关系的论述;三是向其他国家和地区学习,主要是借鉴国外保护消费者权益的成功做法和经验。回顾各级消费者协会走过的十九年的历程,通过学习,解决了一些与这一事业发展有关的重大理论和实践问题,主要有:

  (一)较好地解决了保护消费者的具体利益与维护全国人民总体利益的关系,提出消协在维护全国人民总体利益的同时,保护消费者的具体利益,通过保护消费者的具体利益,维护全国人民的总体利益,使二者有机地统一起来;

  (二)较好地解决了依照《章程》开展活动与依法保护的关系,积极推动制定和完善保护消费者权益法律法规的工作,使保护消费者权益工作尽快纳入依法保护的轨道;

  (三)较好地解决了消协组织保护消费者权益与动员全社会共同保护的关系,提出建立法律监督、行政监督、社会团体监督、舆论监督四位一体、协同动作的保护消费者权益的工作体系,积极推动对消费者的全方位保护;

  (四)较好地解决了在保护消费者权益方面事后补救与事前预防的关系,提出将开展消费宣传教育指导与受理消费者投诉并重的工作思路和要求,使这两方面工作同步发展,满足消费者对消费者权益保护工作不断提高的要求;

  (五)较好地解决了消费者权益保护工作与党和国家中心工作的关系,提出保护消费者权益工作要做到“四个围绕”,即要紧紧围绕每个时期党和政府提出的经济工作中心来开展工作,为促进经济发展作贡献;要紧紧围绕社会稳定来开展工作,为促进安定团结作贡献;要紧紧围绕促进民主法制建设来开展工作,为推进依法治国基本方略在消费领域的实施作贡献;要紧紧围绕促进消费领域的社会主义精神文明建设来开展工作,为实现社会主义物质文明和精神文明协调发展作贡献。从而使保护消费者权益工作与国家的工作中心紧紧结合在一起,就更具活力和生命力,就可以更好地为促进国家的经济发展和社会进步服务;

  (六)较好地解决了组织开展实际保护消费者工作与加强理论研究的关系,提出要重视理论研究,坚持用发展的理论指导发展的实践,实现用理论指导实践不断提升工作层次和水平的构想;

  (七)较好地解决了通过自身实践探索做好保护消费者权益工作与学习借鉴国外经验的关系,积极开展对外交往活动,以学习、吸取世界各国开展消费者权益保护工作的有益经验,结合我国国情加以运用,使我国消费者权益保护工作逐步与国际接轨;

  (八)较好地解决了加强自身建设与更好地履行保护消费者权益职责的关系,提出把加强自身建设作为战略问题来抓,始终放在一个较突出的位置,等等。

  所有这些都说明,各级消协组织的每一点发展、每一点进步的取得,都离不开学习。消费者协会组织肩负的历史任务和她的特性,决定了她必须是个注重学习、不断学习,以学习型组织出现的社会团体,正是学习,才支持和引导着各级消协组织取得今天的成绩、进步和影响。正像国家工商行政管理局局长王众孚概括的那样,“我国各级消费者协会在保护消费者权益事业中具有不可忽视的重要力量和能量,具有举足轻重的地位。可以说,消费者协会已经成为党和政府联系群众的一条重要渠道,成为对商品和服务进行社会监督,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,促进社会安定团结的一支重要力量;成为贯彻党和政府为人民服务宗旨,反映群众呼声,全心全意为消费者服务的一个重要社会团体。”

  (作者:丁世和)
2008-05-02 来源: 作者:佚名
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