从非典流行看消费者教育

2008-05-02 来源: 作者:佚名
核心提示:一、 引言  面对非典肆虐的严峻现实,一个问题引起了人们的思考:什么原因使得SARS在全国范围内快速蔓延并危及整个社会的政治经济生活?原因肯定是多方面的,但缺乏成为“自觉的消费者”应具备的素质,包括大众公共卫生意识和良好的卫生习惯以及环保意识等,无疑起到
一、 引言  面对非典肆虐的严峻现实,一个问题引起了人们的思考:什么原因使得SARS在全国范围内快速蔓延并危及整个社会的政治经济生活?原因肯定是多方面的,但缺乏成为“自觉的消费者”应具备的素质,包括大众公共卫生意识和良好的卫生习惯以及环保意识等,无疑起到了推波助澜的作用。甚至我们为之自豪的饮食文明也到了需要反省的时候。  非典唤醒了国民久已淡漠的公共卫生和环保意识,为了预防非典,越来越多的人开始反省并改正自己的不良卫生习惯,经常洗手、开窗通风、定期消毒、晾晒被褥已经成为公民的自觉行为。随地吐痰、乱扔垃圾等妨碍公共卫生的恶习在公众的监督和高额罚款的“围剿”下大为收敛,注重环境卫生、关注生活品质的新观念正在逐步树立。不可否认,目前消费者公共卫生和环保意识的提高是一种“避害”的受迫行为,是个人健康受到侵害时的一种应急反应,况且,消费者改变的大多也是洗手、通风、消毒之类的“表面文章”式的习惯。  公共卫生和环保意识、饮食文明无不包含着十分丰富的消费理念,这就是在消费主导经济发展的市场环境下,每一个消费者都应自觉规范消费行为,做一个绿色、环保的“自觉的消费者”。  二、 公共卫生意识与自觉消费  在这次全球性非典灾难中,我国感染人数最多。与中国毗邻、贸易往来密切的东南亚各国如新加坡、马来西亚、泰国、越南等国家也相继出现SARS疫情,而同属东亚经济圈的日本和韩国,却风平浪静。韩国只有一人感染,不久即痊愈出院;日本奇迹般地躲过了“非典”袭击,没有一例感染。究其原因,一个非常重要的因素就是国民有着良好的公共卫生习惯,这使得病毒无处安身,减少和避免了病毒在公共场合的传播。  他山之石——日本的经验,值得我们借鉴。笔者在日本生活数年,有机会四处观光游览。散布在北太平洋上的日本列岛,四季分明,雨水丰沛,得天独厚,城市和乡村的每一个角落都一尘不染,清爽宜人。但是,将环境的清洁归结于“台风和雨水”显然是难以令人信服的。同样令人钦佩的是日本国民的公共卫生意识。在日本的旅游景点,若设有垃圾箱,游人会自觉将垃圾扔进垃圾箱;若无垃圾箱,一般会有指示牌,上书“请将垃圾带回家”,于是游人便“听话”地将垃圾带回家再扔掉。笔者认识一个日本幼稚园小孩,早晨出家门时拿了一块糖,由于没有找到垃圾箱,糖纸在手中捏了一天,晚上回家后才把糖纸丢进自家的垃圾桶。这一举动令笔者感慨万千,如果中国的孩子也能从幼儿园起就养成良好的卫生习惯和公德意识,并去感化一些道德意识落后的成年人,何愁精神文明建设不成!何惧疫病肆虐泛滥!  日本国民的公共卫生意识不仅体现在从不乱扔垃圾上,也体现在垃圾的分类处理上。无论在日本的城市还是乡村,垃圾都严格分类,而且规定各种垃圾回收的日期和地点,不能随意丢弃。所扔垃圾必须放入塑料袋,捆扎好放在指定的地点。垃圾箱外都有门或网子,决不会有垃圾裸露在外的情况,以免猫狗和鸟类叼咬垃圾。这样既可防止蚊蝇滋生,又能避免垃圾中的病毒传播。日本对垃圾实行的严格管理制度以及国民良好的公共卫生意识一方面保护了环境,另一方面也提高了资源的利用效率。  中国的公共环境卫生一向令人瞠目。有一句俗话形容地面脏乱,“像散了戏一样”,说明自古散戏以后地面就是一片狼籍,直到现在人们对这一现象也熟视无睹、见怪不怪。即使在非常庄严肃穆的场合,国人的不良卫生习惯依然如故,一派大无畏的“主人翁”精神。北京大学BBS论坛上,曾刊载一幅图片,题目是《升国旗之后》。在全世界最大最美丽的天安门广场,报纸、杂志、塑料袋四处飞扬,而这些行为发生在屏声静气奏国歌升国旗之后5分钟之内,令人不解。再看日本,1964年东京奥运会闭幕时,8万人在东京国立竞技体育场唱歌跳舞开怀畅饮彻夜狂欢,“曲终人散”后,偌大的体育场洁净如初,令人叹为观止。  两相对照,我国一些消费者显然缺少成为“自觉的消费者”所必需的公共卫生意识,加强以“自觉的消费者”为理念的消费教育十分重要。  三、 环境卫生意识与自觉消费  人的生命周期中无时无刻离得开消费,每个消费者的消费行为都会对环境产生一定程度的影响。单个生命体及其消费活动对地球环境的影响是微不足道的,可是,人类集体的经济活动已经引发了地球环境、气候和生态最为显著的变化。为满足人类更高程度消费而建设的高速公路、铁路、运河、水库,不仅改变了地球的面貌,也一再提醒人类——每一个人的生活和消费方式都最终影响着我们的生存环境。传统的消费观有一个误区,就是忽视了人首先是一个“环境”消费者,任何人的消费行为都与环境息息相关,都会对环境产生影响。每一个人都在不知不觉地享受着明媚的阳光、清洁的空气和整洁的环境,并以此保持身体的健康和身心的愉悦。但是,自然慷慨无私的赋予使人们误以为阳光、空气和卫生的环境是“免费的午餐”而随意取用,结果是:在人类大规模经济活动的影响下,空气污染,环境恶化,曾经的“清风明月、朗日晴空”越来越稀缺。而环境卫生状况恶化带来的一个直接后果是,人类自身的健康受到了前所未有的威胁。  到过西方发达国家的人都有这样的体会,由于城市环境卫生,空气清新,所以在国内常常出现的感冒、咳嗽等身体不适会自动痊愈,可回国后不久又会旧病复发。笔者在日本生活多年,平均两年感冒一次;而回国后几乎每月感冒一次。表面上看,这仅仅是一个环境卫生问题,其实这里面隐含着一个值得关注的经济现象。身体不适会引发注意力下降、疲倦、反映迟钝、嗜睡等一系列症状,导致工作效率下降,在个人会减少经济收入,在公司会降低企业的市场竞争力,而对于整个国家来说,积微而著的“合成效果”会影响整体的经济发展水平。  人们常常有这样一种心理:如果在一个非常整洁的环境中,会自觉约束自己的行为,不好意思做出乱丢垃圾、大声喧哗等不文明行为;可如果发现环境已经脏乱差,就无所谓了,也就不注意控制自己的恶习了。其实,这同样是一个“内耗性”经济问题。因为环境卫生遭到了破坏,为了避免卫生状况过于不堪,必须耗费相当的人力、物力资源保持环境的清洁,而原本这些资源可用于建设花园、绿地以及其他卫生设施的。典型的例子是天安门广场花费数十万人民币清理口香糖痕迹,如果游人能够检点自己的行为,口有“遮拦”,显然这些钱可以做一些更有意义的事情。这就好像家庭卫生脏乱不堪,而雇用清洁公司保洁一样,花费了金钱,生活的质量却难以提高。也就是说,如果没有良好的卫生习惯,而指望经济发展之后再去创造一个美好的环境,其实是缘木求鱼的思维方式。社会中的一部分人创造财富,同是这些人的不良卫生习惯抵销掉一部分财富,如果陷入了这样的怪圈,良好的生活环境和高品质的生活水平都难以实现。此次SARS流行并肆虐,给中国经济造成的伤害已经证明了这一基本逻辑。  在上一代中国人的记忆里,还残留着“东亚病夫”痛苦记忆。经过一百余年的奋斗牺牲,中国人彻底甩掉了这顶耻辱和不光彩的“帽子”。但是,无可回避的是,还有一顶“脏”帽子戴在中国人头上至今没有甩掉。香港的繁华与日本东京不相上下,可是在高耸入云的豪华的建筑背后,香港的街道污水横流、秽气四溢、碎纸垃圾遍地;在东京幽静狭窄的小巷里,却依然是一尘不染。世界各地的中国城,一方面传播着中国古老的文明,另一方面也在世界公众面前不断强化着中国人“脏乱”的印象,几乎所有的中国城都是当地最没有秩序、最不卫生的社区。  以现代消费理念观察消费行为,阳光和空气是人类的“第一消费品”,是维持生命保障健康之必须。尤为重要的是,每一个消费者应当认识到,与购买其他消费品一样,享受良好的环境是要付出经济代价的。  亚当·斯密曾经以“看不见的手”解释市场经济条件下,每一个参与者在自利动机驱使下,追逐个人所得的同时,增进了社会整体的福利而惠及其余。就环境卫生而言,消费者的自觉是另一只“看不见的手”,消费者个人良好的卫生习惯,一方面可以避免自身受到病毒侵害,另一方面公共环境卫生得以保持而惠及他人。  四、饮食文明与自觉消费  中国素以“饮食文化”著称,但是,无庸讳言,历史上长期贫困和饥饿所形成的“饥饿基因”使得国人的食谱“无所不包”,飞禽走兽,尽在其中。对此,西方人早有警觉和忠告。1894年,美国牧师明恩溥在其所著《中国人的素质》一书中,列举了中国人的各种陋习:“中国的吃很像网鱼一样,进网的不仅是鱼,还有其他杂碎物。”更令明恩溥吃惊的是,死掉的牛、马、狗等人类的“近亲”,也饱了国人的口腹之欲。他说,中国人利用牛、马、驴等牲口干活,日作夜劳,当四脚一伸,华人还是不放过,不管这些动物是淹死、撞死、老死、病死,无不宰杀下锅,煮出香喷喷的一道道美食。  中国境内的“非典”流行,源于广东河源县。尽管尚未确证“非典”来自何种动物,但有证据表明:广东最早出现“非典”症状的病患,曾近距离不断接触果子狸、蛇、鸽子、猫头鹰等禽兽。4月16日香港大学宣布破译非典病毒基因图谱并证实病毒来自动物之后,人们便一直怀疑非典与滥捕滥食野生动物有关。伴随着“非典”的蔓延,许多科研工作者将警惕的眼光投向了动物。疫病再次警示我们:到了必须反思国人不良饮食习惯的时候了。  滥捕滥猎和非法倒卖销售野生动物固然不义,可是那些在饭馆酒楼、杯觞交错、大快朵颐的消费者是不是就问心无愧呢?换句话说,消费者贪恋山珍海味的猎奇欲望给捕杀野生动物提供了事实上的支持,扮演了“助纣为虐”的不光彩角色。因此,联合国和西方发达国家改变了以往单纯打击偷猎行为的动物保护方式,代之以开展深入、持久和广泛的消费者教育活动,使每一个消费者都自觉规范个人的消费行为,从源头上截断盗猎者的资金渠道。  “自觉的消费者”教育理念要求消费者在决定消费行为时,充分认识到消费行为给社会带来的影响,不能只从个人利益得失判断和选择,而是将自己作为社会整体的一员,从国家总和的政治、经济、环境、生态、卫生方面进行考虑。选择商品过程中,不单是从狭隘的自我生活以及生活设计上考虑,而是从生产-流通-废弃循环的各个阶段给社会和环境造成的影响考虑,重视消费行动给环境带来的影响。意识到不仅生产者是经济社会的当事者,担负着一定的社会责任,消费者同样是经济社会的参与者,也应该对自己的消费行为负责,承担解决生态环境等问题的社会责任。  目前,世界各地的消费者教育活动已经取得了相当成效,“自觉消费”引领着新的消费时尚,身着裘皮大衣招摇过市等曾经被视为权势财富和地位象征的炫耀性消费行为已经被彻底抛弃。除此之外,象牙饰品、虎骨犀牛制品、鲸鱼肉、藏羚羊绒披肩等商品也都被“自觉的消费者”所摒弃,消费者的消费理念更多地体现了生态保护、环境保护和动物保护的思想。  世纪之初,中国消费者协会将“绿色消费”作为世纪主题,呼吁消费者进行绿色消费,这与“自觉的消费者”的教育理念不谋而合。所谓绿色消费,不仅包括绿色产品,还包括物资的回收利用、能源的有效使用、生态环境和物种保护等,可以说涵盖生产和消费行为的方方面面。环保专家将绿色消费概括为5R,即:节约资源,减少污染(Reduce);绿色生活,环保选购(Reevaluate);重复使用,多次利用(Reuse);分类回收,循环再生(Recycle);保护自然,万物共存(Rescue)等方面。  五、结语  SARS危机给中国人敲响了警钟,但正像‘危机’一词包含着危险和机遇两层含义一样,战胜了危险,就会获得机遇。SARS给了我们矫正民族陋习、重塑民族形象的历史性机遇。吃一堑长一智,灾难使人们长了“记性”。非典对中国和中国人的改变,已经开始显现,其变化将更久远、更深刻。中国人的生活习惯随之悄然变化,昔日的陋习逐渐被文明健康的生活方式所取代。如今,国人的卫生革命从洗脸、洗手、个人起居习惯,到公共场所卫生一样重视;食野味之风终有所收敛;一桌子人在一个盘子里东搅西搅的旧传统被打破,跑步、练太极、健身,展现出全民健身运动的美丽景象。然而,这些在灾难来临之时人们改掉的一些陋习,若想在“非典”时期过去之后永远地保留下来,必须做好以“自觉的消费者”为理念的消费教育。通过社会各方面的共同努力,使每一个消费者都成为文明理性的“自觉消费者”。  党的十六大提出的全面建设小康社会的目标之一是提高全民族的思想道德素质和科学文化素质。而消费者教育的终极目的也是帮助消费者树立合理的消费理念,提高消费者的综合素质。这与现全面建设小康社会的目标是一致的。因此,开展好消费教育,提高每一个消费者的综合素质,是实现小康社会的重要组成部分,也是必不可少的手段之一。因为全面建设小康社会的意义,不仅是指物质上的提高,还包括生活态度、意识形态等精神因素。只有消费者的综合素质和消费意识提高后,才能成为社会进步的动力,推动社会向前发展;否则,如果消费者没有科学消费的意识,没有具备自觉自立消费者的素质,即综合素质相对滞后于社会经济的发展,就会反过来阻碍社会的前进。如果消费者能够使自己的消费行为和消费理念与自觉的消费者理念更加靠近,那么必将对整个社会的发展、对早日实现小康社会的宏伟目标起到推动作用。  (周晓虹)
2008-05-02 来源: 作者:佚名
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