淘宝刷信誉门事件调查

2014-07-23 来源:法治周末 作者:
核心提示:黄晶告诉法治周末记者,经过仔细观察和思考,她初步得出结论,淘宝一些商家以低价充话费的方式,或许正是一种涉嫌在淘宝网上刷信誉的新型模式。

    北京消费者黄晶发现了淘宝网上的一个“秘密”:淘宝一些商家以低价充话费的方式,或许正是一种涉嫌在淘宝网上刷信誉的新型模式;而作为淘宝直通车的“掌柜热卖”等推荐栏目中竟然还推荐了此类商家

    法治周末记者 蔡长春

    北京市的消费者黄晶(化名)最近发现了淘宝网上的一个“秘密”。

    黄晶告诉法治周末记者,经过仔细观察和思考,她初步得出结论,淘宝一些商家以低价充话费的方式,或许正是一种涉嫌在淘宝网上刷信誉的新型模式。

    而据她搜索发现,采用这种模式的淘宝商家竟有上百家。更让她不解的是,作为淘宝直通车的“掌柜热卖”等推荐栏目中竟然还推荐了此类商家。

    “淘宝作为平台方本应该对刷信誉的行为进行监管,可现在连它自己都在推送类似的刷信誉商家。”黄晶对此颇为质疑。

    低价充话费好评有“回报”

    一般情况下,黄晶都会选择在淘宝网上的话费充值商家内充话费,因为比起跑到实体营业厅去充值,这种方式节省了往返奔走的时间,要方便很多。

    这段时间她有了新发现——有的淘宝话费充值商家不仅能够带来方便,在价格上还有着很大的优惠空间,诸如以七八元左右的价格就可以充10元话费。如果再按照店家指定的方式去给出一个好评,甚至还可以拿到一两元左右的“回报”。

    第一次看到淘宝网上低价充话费的商家宣传时,黄晶还担心会不会是遇到了诈骗。

    不过因为价格不高,后来黄晶就大胆地尝试着购买了一次8元充10元的业务。结果不仅话费到账时间特别快,而且按照商家的要求给出了好评后,她果然又获得了当时商家许诺返还的1元钱。

    尝到甜头后,黄晶一连多次进行了类似模式的话费充值,不过这些商家特殊的交易模式却引起了她的注意。

    黄晶告诉法治周末记者,一般这种七八元左右充10元话费的商家,都会提示消费者不能直接拍这个商品,而是明确要求消费者联系其客服人员。

    据黄晶介绍,在联系客服后,对方就会通过阿里旺旺聊天工具给消费者发过来一个“充值链接”,点开后会出现另一家淘宝商家的商品(如化妆品等产品)销售链接,商家会要求消费者以充值的价格购买该商品。

    “消费者下单后,商家再根据消费者提供需要充值的电话号码为其充值。”黄晶表示,“有的商家还会有给好评返现活动,如果消费者在指定的时间内给链接到的商家予以好评,进而又能多得到一定金额的返现。”

    黄晶进一步分析道,这样一圈下来,淘宝系统上所记录的其实就成了消费者购买淘宝话费充值商家发来的链接里的商品,而并非充值交易。最后生成的交易量和好评自然也都会算到跳转后的商家头上。

    新型刷信誉商家达上百家

    黄晶告诉法治周末记者,有的低价充话费商家半天时间就能完成上百单的交易,给好评的消费者也不乏其数。

    在黄晶看来,显然商家给出优惠的目的在于短期内积累大量的交易单数与好评,这或许正是淘宝网上一直存在的刷信誉行为,只不过换了一种新的方式。

    法治周末记者就该问题向一位资深淘宝卖家进行询问,该卖家在听取了记者的描述后也认为,这就是一种相对较为隐蔽的刷信誉行为。

    据该卖家介绍,以前商家在淘宝网上刷信誉主要靠找朋友帮忙刷、商家之间约好互相交易来刷以及找专业刷信誉团队代刷等,这种低价冲话费刷信誉的模式也可以看作是找人代刷的一种升级。

    “消费者对淘宝商家的一个基本判断往往就是看交易量和信誉等级,而这种低价充话费的模式不仅能够在短期内给商家积累巨大的交易量,消费者给出的好评还能够形成心、钻、皇冠等信用等级象征。”上述淘宝卖家介绍。

    “现在淘宝网上已经出现了众多涉嫌以类似模式来刷信誉的话费充值商家,在上面搜索7元充10元话费,只要点进去后出现‘需要联系客服’提示的,几乎都是这种模式。”黄晶表示。

    按照黄晶的说法,法治周末记者在淘宝网上进行搜索后发现,目前已经出现了上百家类似的涉嫌以刷信誉为目的的话费充值商家。

    刷信誉导致严重信任危机

    “如果所谓的信誉都是这么刷出来的,那么虽然短期内一部分消费者因此得益,但长此下去,大部分消费者必然都将为此付出更为沉重的代价。”黄晶认为。

2014-07-23 来源:法治周末 作者:
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